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Informazioni Utili

• Come Attivare

  Recati nel nostro Store più vicino a te.
  Ricorda che attivando il servizio si accettano le Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di Telecomunicazione WINDTRE attualmente in vigore.

• WINDTRE Ricorda

  COSTO SIM 10€ salvo promozioni.

  COSTO DI ATTIVAZIONE
  Per tutti i nuovi Clienti è previsto un costo di attivazione di 0€ invece di 49,99€ con offerta attiva per 24 mesi. I restanti 49,99€, rateizzati in 24 rate da 2,08€/mese non verranno addebitati con offerta attiva per tutta la durata contrattuale prevista. In caso di recesso anticipato saranno addebitate le rate mancanti. In fase di attivazione dell’Offerta il Cliente potrà anche scegliere di pagare in un’unica soluzione il costo di attivazione.

  TRAFFICO ILLIMITATO
  Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.

  INTERNET 5G READY
  Appena il 5G sarà disponibile nella tua città potrai utilizzarlo senza costi aggiuntivi.

  TOP SPEED
  Con i GB inclusi, navighi alla max velocità disponibile. La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc.

  RETE PIU’ GRANDE: La rete 4.5G di WINDTRE è la più grande in termini di numero di celle e di volumi di traffico dati. WINDTRE è il principale operatore nel mercato delle Telecomunicazioni mobili in Italia con il 30,7% delle linee Human (Fonte: AGCOM. Osservatorio sulle Comunicazioni n.4/2019). Maggiori info su windtregroup.it

  TOP QUALITY NETWORK misure rilevate dalla società indipendente umlaut (già P3) in Italia da Ottobre a Dicembre 2019. I test svolti hanno misurato la qualità del servizio mobile voce e dati.Maggiori informazioni disponibili qui www.umlaut.com/en/benchmarking/WindTre-Italy

  INFO SULLA NAVIGAZIONE INTERNET
  La velocità effettiva di navigazione varia in funzione di numerosi fattori: tecnologia di rete, copertura, intensità di traffico, dispositivo utilizzato ecc. Il traffico Internet incluso è valido solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM. Le offerte non includono, nel bonus Voce, le videochiamate, le chiamate in Roaming Internazionale al di fuori dell’Unione Europea, le chiamate Dati/fax, le chiamate dirette verso numerazioni di gestori esteri e le chiamate a tariffa speciale. Le offerte non includono, nel bonus SMS, i messaggi inviati in Roaming internazionale al di fuori dell’Unione Europea e verso numerazioni di gestori esteri, i messaggi speciali che iniziano con il carattere * (asterisco), i messaggi dei servizi di informazione e intrattenimento, i messaggi di notifica, i messaggi verso indirizzi e-mail e fax.

  COMPATIBILITA’
  L’offerta è compatibile con gli optional Ricaricabili per comunicare all’ estero, con Telefono Incluso e l’offerta Super Fibra.

  RICARICA AUTOMATICA
  Per non rimanere mai senza credito è possibile attivare il servizio nei negozi WINDTRE. È possibile scegliere tra i metodi di pagamento a Soglia o a Tempo. La ricarica automatica a soglia verrà erogata al raggiungimento di una soglia di credito di 3 euro, per un massimo di 2 volte ogni mese per SIM; la ricarica automatica a tempo verrà erogata ogni mese. In caso di servizio di Ricarica Automatica gli importi delle ricariche verranno addebitati sul metodo di pagamento indicato in fase di sottoscrizione dell’offerta Ricaricabile. Il valore complessivo di tali importi non potrà superare i 40 euro mese per SIM. I servizi di Ricarica automatica potranno essere disattivati anche tramite App WINDTRE e Area Clienti. È possibile usufruire del bonus incluso nel piano tariffario se si ha credito sulla SIM. Tutto il traffico e i costi dei servizi non inclusi nell’offerta saranno addebitati sul credito residuo. Le SIM possono essere ricaricate mediante tutti i canali di ricarica autorizzati e disponibili. La disattivazione dei servizi di Ricarica automatica è possibile inviando un SMS al 4033 con testo RICARICA A TEMPO EASY PAY NO, per disattivare la ricarica a tempo oppure per disattivare la Ricarica a soglia con testo RICARICA A SOGLIA EASY PAY NO.

  CONTROLLO CONSUMI E GESTIONE OFFERTA
  Scarica l’App WINDTRE per ricaricare e attivare nuove offerte e opzioni, o accedere all’area clienti (da Smartphone, Tablet e PC).

  PIANO TARIFFARIO BASIC SENZA COSTI MENSILI
  Tariffazione al secondo. 29 CENT/min e 29 CENT/SMS. Servizio Ti ho cercato gratuito. Tariffa Internet Daily 4€ fino alle 23:59.Superati i 500 MB/giorno, velocità max 32 kb/s.

  ROAMING
  Puoi utilizzare la tua offerta nazionale anche nei paesi membri dell’Unione Europea nei limiti previsti dalle politiche di corretto utilizzo definite ai sensi della Regolamentazione Europea 2016/2286. Consulta le condizioni di utilizzo e i paesi di validità. Per ulteriori dettagli vai su www.windtre.it/offerte-all-estero/roaming-europa/ CONDIZIONI EASY PAY Con Easy Pay scegli di pagare con carta di credito o RID o con le carte conto abilitate: Postepay Evolution, Superflash di Banca Intesa-San Paolo, Genius Card di Unicredit, DB contocarta di Deutsche Bank. Valida per chi ha più di 18 anni, attivabile su SIM Ricaricabile, costi addebitati su metodo di pagamento scelto. Prevede l’utilizzo di un credito telefonico e l’addebito del relativo costo mensile che dà diritto ad utilizzare il traffico incluso nell’Offerta stessa . Il Cliente si impegna per tutta la durata del Contratto a corrispondere correttamente gli importi dovuti e a non variare le modalità di pagamento verso tipologie differenti rispetto a quelle sopra indicate e fornite in fase di attivazione dell’Offerta. Per il traffico extra soglia ed i servizi non inclusi è possibile ricaricare sui canali disponibili.
  L’attivazione dell’offerta richiesta è subordinata al positivo esito dei controlli di rischio credito e frodi espletato da WINDTRE. È possibile usufruire delle opzioni se si ha credito sulla SIM Ricaricabile.

  SMARTPHONE VENDITA A RATE:
  Per nuovi clienti con offerta Easy Pay e contestuale attivazione del device a rate. È previsto un eventuale anticipo, un piano di rateizzazione e un costo di attivazione di 3€. Pagamento con carta di credito salvo laddove esplicitamente indicato, anche con SDD. Il pagamento dell’anticipo verrà effettuato direttamente presso il Rivenditore, al momento della sottoscrizione del contratto. Tutte le restanti rate saranno addebitate secondo la modalità di pagamento scelta dal cliente e indicata nel contratto. ll Cliente si impegna per 24 mesi dalla data di conclusione del Contratto a: i) mantenere la Carta SIM Ricaricabile attiva; ii) non recedere dall’offerta Ricaricabile; iii) mantenere la titolarità della Carta SIM Ricaricabile; iv) mantenere attiva un’offerta compatibile con la vendita a rate e corrisponderne correttamente gli importi dovuti; v) non modificare il piano tariffario o Ricaricabile verso un piano con costo inferiore rispetto a quello presente sulla SIM al momento della sottoscrizione della Proposta di Adesione e vi) non effettuare passaggi da Ricaricabile a Abbonamento. Al momento dell’attivazione, è possibile indicare se, in caso di recesso anticipato, si vuole mantenere la dilazione di pagamento o corrispondere, in un’unica soluzione, tutte le rate residue, non ancora versate, relative all’acquisto del device. La scelta effettuata potrà essere modificata in qualsiasi momento, contattando il Servizio Clienti. Qualora il Cliente sia adempiente ed abbia interamente corrisposto le rate dovute avrà diritto a ricevere uno sconto sul costo mensile dell’offerta associata alla Vendita a rate nei primi 24 mesi dall’attivazione. In abbinamento ad alcune offerte specifiche, il cliente può acquistare l’Offerta vendita a rate solo con alcuni modelli di Smartphone; a titolo esemplificativo e non esaustivo con offerta Junior, iPhone11 64GB. Il metodo di pagamento dell’offerta con Easy Pay dovrà essere lo stesso della Vendita a Rate.

  CON FINANZIAMENTO
  Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Offerta di credito finalizzato. TAN FISSO 0,00%, TAEG 0,00% in 30 mesi. Spese e costi accessori azzerati. Durata contrattuale 30 mesi. Info per le condizioni economiche e contrattuali presso il punto vendita. Salvo approvazione Finanziaria, per cui il rivenditore opera quale intermediario del credito, non in esclusiva FREE Attivazione solo contestuale all’acquisto di uno Smartphone con l’Offerta vendita a rate o con finanziamento. È prevista una durata contrattuale di 30 mesi, un costo mensile di 5,99€ e un costo di attivazione di 3¤. L’opzione include i seguenti servizi: CAMBIA – dal 19° al 29° mese dall’attivazione, offre la possibilità di cambiare lo smartphone senza costi aggiuntivi e sceglierne uno nuovo tra quelli a listino, sottoscrivendo un nuovo contratto per 30 mesi; In base al listino in vigore il nuovo smartphone potrà prevedere un anticipo. TIENI – il cliente che non ha effettuato il cambio o la restituzione dello smartphone, al 30° mese ne rimane in possesso pagando un costo (costo “Tieni”); KASKO è l’opzione che consente di accedere al servizio di assistenza tecnica WINDTRE per la riparazione dello smartphone in caso di danni accidentali non coperti dalla garanzia legale. Prevede 1 intervento di riparazione ogni 12 mesi per un massimo di due interventi totali. Ciascuna riparazione prevede un costo di 109€ IVA inclusa. Il servizio non comprende il furto e le riparazioni di danni o malfunzionamenti causati da liquidi. Per maggiori info e condizioni sull’opzione e sui servizi inclusi vai su www.windtre.it

  SMARTPHONE RELOAD: da 2,49€ AL MESE E CORRISPETTIVO DI SOSTITUZIONE A PARTIRE DA 60€. Attivazione solo contestuale all’acquisto di uno Smartphone con l’Offerta con vendita a rate o con finanziamento per Ricaricabile. Durata minima di 24 mesi. Rinnovo automatico per successivi periodi di 6 mesi. Sostituzione max 2 volte l’anno con nuovo Smartphone o rigenerato in base alla disponibilità. Consegna in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o 2 giorni lavorativi nel resto d’Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Servizio fornito insieme a Reconnects Services Italy S.r.l. RELOAD PROMO: Diritto di recesso gratuito entro 30 giorni dalla data di attivazione, a condizione che entro tale periodo non venga richiesta la sostituzione dello Smartphone. Per disattivare è necessario inviare un SMS al numero 43143 con “Reload NO”.

  SERVIZI INCLUSI

  DENOMINIAZIONE	CONDIZIONI ECONOMICHE	MODALITÀ DISATTIVAZIONE E DURATA
  Segreteria telefonica	Già attivata sulla tua SIM. L’ascolto della Segreteria Telefonica in Italia e in Unione Europea è gratuito per le nuove SIM.Per ascoltarla basta digitare gratuitamente il 4200	Per disattivare il servizio di Segreteria (trasferimenti) digita dal tuo telefono ##004# INVIO. Per personalizzarla o conoscere i costi all’estero visita la pagina dedicata.
  Ti ho cercato Gratuito	GRATUITO nelle offerte.Il servizio che ti informa delle chiamate ricevute con telefono spento, non raggiungibile o occupato in altra conversazione.	Chiamata al 403020
  SMS di ricevuta di ritorno	Servizio di ricevuta di ritorno SMS, disponibile ma non abilitato di default nei terminali venduti da WINDTRE.Solo se attivato volontariamente dal cliente sul terminale, per ogni evento di notifica, è previsto l’addebito di: 29 cent/SMS.E’ onere del cliente verificare sul proprio terminale lo stato di servizio.	È possibile abilitare o disabilitare il servizio direttamente dal menù dello smartphone a seconda del modello in possesso.

• Condizioni d’Uso del Servizio
  Condizioni d’uso del servizio e limitazioni di traffico
  Come previsto nelle Condizioni Generali di Contratto visionabili integralmente, WINDTRE si riserva l’eventuale facoltà di sospendere il servizio, in tutto o in parte, in caso di uso improprio o che superi i ragionevoli limiti di utilizzo a scopo personale da parte del cliente.
  Il cliente sarà informato, con preavviso, della eventuale sospensione da una comunicazione specifica.Tali limiti di riferimento sono:Per tutte le offerte che includono Voce ed SMS
  1. traffico uscente giornaliero per SIM non superiore a 160 minuti e/o 200 SMS/MMS
  2. traffico uscente mensile per SIM non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS/MMS
  3. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso altri operatori non superiore al 60% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore ad 50% del traffico vs mobile complessivo
  4. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso un singolo operatore mobile diverso da WINDTRE non superiore al 40% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore ad 30% del traffico vs mobile complessivo
  5. traffico (minuti e/o SMS/MMS) uscente giornaliero/mensile per SIM indirizzato verso la propria rete di utenze WINDTRE non sia superiore al 80% del traffico uscente complessivo
  6. traffico giornaliero uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a due ore di conversazione ed a 50 SMS o MMSPer tutte le offerte che includono Voce o SMS illimitato
  Non si applicano i parametri 1, 2, 3, 4 e 5 di cui sopra e si presume personale l’utilizzo del Servizio che rispetta i seguenti parametri:
  7. traffico giornaliero voce o SMS uscente complessivo verso altri operatori non superiore al 60% del traffico totale voce o SMS uscente.
  8. rapporto tra traffico giornaliero voce o sms uscente verso altri operatori e traffico voce o SMS entrante da altri operatori non superiore a 3 (tre); ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento.
  Ricordiamo che il dettaglio del traffico effettuato è reso disponibile da Area Clienti fisso/mobile e da App WINDTRE.
  Il traffico ricevuto può essere verificato mediante le funzionalità del proprio Smartphone.